не можем из Киева дозвониться в Керчь на Лайф, помогите, пожалуйста

Добрый день всем! Пишу вам из Киева, не можем дозвониться на номера Лайф. Девочки из Крыма , помогите, пожалуйста, дозвониться на номер 093-508-35-80. Вкратце: дочь моей близкой подруги вместе со своим парнем вчера из Ялты выехали в Керчь. И связь с ними пропала, у девочки телефон отключен. При звонке на номер парня выдает "у абонента не достаточно средств для принятия звонка". Мы вообще не понимаем, как такое может быть? Разве это стал роуминг? СМС им уже послали, ответа нет. Девочку зовут Аня, парня Миша. Пусть хоть что-то ответят для мамы или может быть Вам ответят что-то. Телефон мамы 093-918-17-63 Алена. очень переживаем за них. Заранее спасибо за помощь!
мой тел 067-790-41-95 (тоже Алена).