KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

DPD - обитель зла???

Девочки, решила написать, так как реально накипело!
С прошлой среды мне из ДПД не привезли ни одной посылки на дом!
Каждый день приходят смс - извините,не удалось доставить, доставка перенесена.... И так на каждую посылку!!!
Благо я живу в 1 км от склада и потопала забирать сама после 5 дней ожидания. В итоге из 4х мне нашли 3, а четвертую сказали завтра поищем - перезвоните. Обошлось без проблем, нашли четвертую на след день, забрала. Это все на прошлой неделе.
На этой неделе - во вторник забирала сама. Сегодня тоже еще 6 посылок, так как надоело получать смс - извините не удалось доставить....
Что я за это время наблюдала на складе???? Это просто кошмар!!! Посылки навалены горами, пинают их ногами, очень много разорванных, ОЧЕНЬ!!! Сегодня слушала разговор двух парней работников склада - один дает другому ПУСТОЙ пакет, облепленный их скотчем, и спрашивает - это что?Второй говорит - Это шуба. Тот - А где она? Второй - Не знаю. Тот - Кто-то приходил за ней? Второй - Она на доставку на дом. Первый - ну ладно.... И затолкал этот пакет под палету....
Из всего, что происходит на складе я сделала вывод - они просто не хотят работать. А курьеры ездить по адресам!
Их на складе человек 8 рабочих.
Когда им даешь накладные, чтоб они нашли посылки, то они поражаются, что за 5-7 дней мне не могут привезти их на дом, ехать 1 км!!!! При этом идут искать попутно распихивая посылки ногами по дороге...
При мне приезжали люди из Ялты, Евпатории - задавали вопросы оператору, потом парням на складе - когда довезут? Никто ничего не знает, и не владеет этой информацией, это не наша компетенция!!!
Вот только что пришли с мужем со склада, на котором мои 6 посылок нам искали 1,5 часа!!!!!

Это просто ужас! И я так понимаю что жаловаться бесполезно, горячая линия далеко, и никаких мер они не принимают.


16 декабря 2016 в 19:23
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 rizhik
16 декабря 2016 в 19:27
В Севастополе такая же ерунда. Так же работают , а хамят как! Вот у кого поучитьсяя общаться с людьми надо))))
2 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 19:29
Сегодня, мне звонила оператор, чтобы перенести дату доставки по одной из посылок на завтра. И я сказала, что сомневаюсь что ее завтра привезут. И все рассказала ей, она говорит, что жалуются на них много, что они им звонят постоянно, на складе извиняются и обещают... И опять ничего не делают, на складе бардак! Посылки не возят!
При чем ко мне всегда возил мальчик, мы с ним уже здоровались как друзья, он живет в нашем районе. Его 2 недели назад перевели на другой район на доставку и все - и я перестала получать посылки. Реально, я такого не видела нигде!

Склады у Деливери в разы больше, чем у них, работает меньшее число народу и порядок! На Автолюксе тоже так, все четко... Но это было раньше. Это я пишу к тому, что у них не так много посылок, чтоб такой бардак разводить.... И не справляться.... На их склад 8 человек грузчиков - это много! Короче я в шоке с их работы последний месяц....
3 Me-rika
16 декабря 2016 в 19:31  
Саша,мне так 3 недели посылку с декатлона везли,я им и звонила,и оставила отзыв на сайте,все только сдвинулась когда позвонила на гор. линию декатлона,и посылка приехала через 4 дня.
4 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 19:36 Ответ для Me-rika
Цитата:
Саша,мне так 3 недели посылку с декатлона везли,я им и звонила,и оставила отзыв на сайте,все только сдвинулась когда позвонила на гор. линию декатлона,и посылка приехала через 4 дня.

Во вторник наблюдала картину - разговор операторов, которые дают накладные - посылки, которые типа не удалось доставить они оформляли на возвраты в магазин! Нормально? То есть приехала посылка, каждый день извините, не удалось доставить... А потом, аля-улю обратно))))
При этом я говорю, я заплатила за доставку до двери, посчитайте мне с разницей, ведь самовывоз дешевле почти в 2 раза. Мы не имеем права) Жалуйтесь в службу на саййте!!!!
5 Gul Nara
16 декабря 2016 в 19:38
тоже самое..неделями привезем завтра, извините не вышло сегодня. Поехала забирать сама сегодня - 1,5 часа в очереди..из 8 грузчиков только один вяло что-то ищет. Остальные заняты чем-то другим очень важным. Им надо начальника менять, наверное, для начала
  • Благодарочка 2
6 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 19:45 Ответ для Gul Nara
Цитата:
тоже самое..неделями привезем завтра, извините не вышло сегодня. Поехала забирать сама сегодня - 1,5 часа в очереди..из 8 грузчиков только один вяло что-то ищет. Остальные заняты чем-то другим очень важным. Им надо начальника менять, наверное, для начала

Я и с начальником общалась, когда мне 4ю не нашли. На след день он мне сам позвонил, приходите заберите, я говорю, а привезти не хотите? Он - все курьеры уже уехали)))))

Чем-то очень важным - вообще не понятно чем, сегодня на весь клад орет роковая музыка, работают))))
7 grafiny1981
16 декабря 2016 в 19:45  
А мне привез хороший парень с дпд все в среду )))
8 Аlёna
16 декабря 2016 в 19:47
Обитель для - это еще мягко сказано! Я свою посылку, которую мне не привезли 5 декабря до сих пор жду. Я уже несколько раз звонила на горячую линию и только после оформления жалобы посылка моя резко очутилась в машине. В четверг вечером ее загрузили в машину и пришла смс ’ждите сегодня’, но она опять не приехала. Нашла у себя во входящих номер телефона курьера, который уже привозил мне раз посылку с декатлона и спросила ’часом не ему ли посылки на Красноперекопск загрузили?’. Признался, что ему, но на ночь глядя он их уже не повезет, ждите завтра после обеда. Завтра наступило и я позвонила в шестом часу еще раз. Сказал, что не доедет, сейчас доразгрузит Раздольное (до Красноперекопска рукой подать) и на сегодня все. Ждите в воскресенье. Сказал, что будет работать даже в выходной, потому что машина нагружена под завязку и все ждут к новому году подарки. Посылка моя катается в машине и я пока не рискую звонить на горячую линию, потому что они ее вернут на склад, поменяют дату и вся эпопея начнется заново.
9 Me-rika
16 декабря 2016 в 19:47  
девочки,я когда отзыв писала,и решила почитатб несколько страниц,там такой кошмар твориться по всей России,с разных городов жалуются,видно у них на всех складах такое
10 AnjeLika81
16 декабря 2016 в 19:50
Ого...ну мне значит пока везет, всегда вовремя, очень вежливый парень, звонит-привозит-помогает донести, проблем ни разу не было.
  • Благодарочка 1
11 molibden
16 декабря 2016 в 19:55
Нарочно посылку с декатлона оформляли с доставкой самовывозом, ибо курьера ждать - время гробить.
12 Gul Nara
16 декабря 2016 в 19:58 Ответ для molibden
в прошлый раз самовывозом - дней 10 с терминала на пункт выдачи ехала,
та же беда
13 she_olga
16 декабря 2016 в 20:01  
На прошлой неделе ко мне тоже не доехали ни разу. На 13 число собралось 4 посылки. 13-го глухо, курьер даже на маршрут не выехал, смс с извинениями тоже не пришло. 14 в 12.23 звонок звонит мой любимый курьер, говорит везу 4 пакета. Вы дома? Отвечаю, что дома,но смс не было и посылки не жду. Тут он мне отвечает, что сам их взял, т к они еще с прошлого четверга на складе лежат, а на маршрут их не выдают. Т е он взял их без ведома кладовщиков, т к они не спешат собирать заказы. Тоже поговорили с ним, сказал, что на складе полная ж*па, люди со всего Крыма сами за заказами едут, на складе постоянные скандалы. Сказал, что сейчас склад просто завален именно Керуской ( Киаби). Из 4 заказ 2 были в разорваных пакетах. Доставали и пересчитывали вещи в заказах вместе с курьером. Я так поняла, что проблема именно в дирекции и работе склада. К моим курьерам у меня претензий нет.
14 molibden
16 декабря 2016 в 20:03 Ответ для Gul Nara
Кошмар :((((
15 she_olga
16 декабря 2016 в 20:04   Ответ для Аlёna
А вы можете изменить адрес доставки? Я на 20 посылки жду. Забрала бы и Вашу, а потом в Перекоп бы отправила. Все равно сестре передавать заказы буду
Если что - обращайтесь
16 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:10 Ответ для grafiny1981
Цитата:
А мне привез хороший парень с дпд все в среду )))

Мой, который до этого возил мне месяцев 8 наверное - был уже как родной))) А сейчас его поставили на центр, звоню ему, говорю вернитесь к нам, говорит - не от него зависит((( Ему тоже у нас удобно было, он живет у нас в районе)
А нового на наш район я еще не видела)))) Не довезет никак)
17 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:11 Ответ для Аlёna
Цитата:
Обитель для - это еще мягко сказано! Я свою посылку, которую мне не привезли 5 декабря до сих пор жду. Я уже несколько раз звонила на горячую линию и только после оформления жалобы посылка моя резко очутилась в машине. В четверг вечером ее загрузили в машину и пришла смс ’ждите сегодня’, но она опять не приехала. Нашла у себя во входящих номер телефона курьера, который уже привозил мне раз посылку с декатлона и спросила ’часом не ему ли посылки на Красноперекопск загрузили?’. Признался, что ему, но на ночь глядя он их уже не повезет, ждите завтра после обеда. Завтра наступило и я позвонила в шестом часу еще раз. Сказал, что не доедет, сейчас доразгрузит Раздольное (до Красноперекопска рукой подать) и на сегодня все. Ждите в воскресенье. Сказал, что будет работать даже в выходной, потому что машина нагружена под завязку и все ждут к новому году подарки. Посылка моя катается в машине и я пока не рискую звонить на горячую линию, потому что они ее вернут на склад, поменяют дату и вся эпопея начнется заново.

Не верю, что он вам привезет в воскресенье)))
18 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:12 Ответ для AnjeLika81
Цитата:
Ого...ну мне значит пока везет, всегда вовремя, очень вежливый парень, звонит-привозит-помогает донести, проблем ни разу не было.

И мой был такой же, только нас разучили(((( Отправили в центр((
19 Аlёna
16 декабря 2016 в 20:15 Ответ для she_olga
Спасибо за предложенную помощь, но посылка уже в машине и надеюсь доедет, а если нет, то тогда задумаюсь над Вашим предложением. Вообще заманчиво так сделать и не маяться еще пару недель, но разве можно менять получателя? На сайте вроде бы только по городу адрес можно менять или выбрать доставку в пункт выдачи, но получателя поменять не получится.
Курьер уверял, что посылки на мой город уже загружены и осталось только доехать. Судя по тому, что проблема скорее в складе и директоре, а не в курьере, то можно понадеяться, что действительно до меня машина рано или поздно докатится.
20 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:15 Ответ для she_olga
Цитата:
На прошлой неделе ко мне тоже не доехали ни разу. На 13 число собралось 4 посылки. 13-го глухо, курьер даже на маршрут не выехал, смс с извинениями тоже не пришло. 14 в 12.23 звонок звонит мой любимый курьер, говорит везу 4 пакета. Вы дома? Отвечаю, что дома,но смс не было и посылки не жду. Тут он мне отвечает, что сам их взял, т к они еще с прошлого четверга на складе лежат, а на маршрут их не выдают. Т е он взял их без ведома кладовщиков, т к они не спешат собирать заказы. Тоже поговорили с ним, сказал, что на складе полная ж*па, люди со всего Крыма сами за заказами едут, на складе постоянные скандалы. Сказал, что сейчас склад просто завален именно Керуской ( Киаби). Из 4 заказ 2 были в разорваных пакетах. Доставали и пересчитывали вещи в заказах вместе с курьером. Я так поняла, что проблема именно в дирекции и работе склада. К моим курьерам у меня претензий нет.

А кладовщики им ничего и не собирают, они ж зяняты))) Там у каждого свой район. Вот приезжает курьер на склад, видит гору посылок на его район, берет сверху цать посылок, сам пикает сканером и забирает. Я во вторник была на складе утром и видела как они сами себе набирали посылки, какая под руку попадет. Вот он взял цать посылок и уехал, а гора еще осталась, сверху накидали свежих. Вот и получается, что до нижних они не добираются.
21 Аlёna
16 декабря 2016 в 20:17 Ответ для Silmaril
Я тоже не верю, но так хочется... Не привезет в воскресенье, так следующая загрузка в мой город опять в понедельник и уже двойную партию ему скорее всего хоть как придется везти.
22 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:18 Ответ для Аlёna
Цитата:
Спасибо за предложенную помощь, но посылка уже в машине и надеюсь доедет, а если нет, то тогда задумаюсь над Вашим предложением. Вообще заманчиво так сделать и не маяться еще пару недель, но разве можно менять получателя? На сайте вроде бы только по городу адрес можно менять или выбрать доставку в пункт выдачи, но получателя поменять не получится. Курьер уверял, что посылки на мой город уже загружены и осталось только доехать. Судя по тому, что проблема скорее в складе и директоре, а не в курьере, то можно понадеяться, что действительно до меня машина рано или поздно докатится.

Я бы тоже вам могла помочь, мне то пройти тут до них пару шагов)))) Но получателя вы поменять не сможете, думаю это будет проблема(
23 Аlёna
16 декабря 2016 в 20:19 Ответ для Silmaril
Цитата:
А кладовщики им ничего и не собирают, они ж зяняты))) Там у каждого свой район. Вот приезжает курьер на склад, видит гору посылок на его район, берет сверху цать посылок, сам пикает сканером и забирает. Я во вторник была на складе утром и видела как они сами себе набирали посылки, какая под руку попадет. Вот он взял цать посылок и уехал, а гора еще осталась, сверху накидали свежих. Вот и получается, что до нижних они не добираются.
Ну тогда я счастливица, так как на мою посылку выпал жребий о она попала в машину))).
24 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:20 Ответ для she_olga
Цитата:
А вы можете изменить адрес доставки? Я на 20 посылки жду. Забрала бы и Вашу, а потом в Перекоп бы отправила. Все равно сестре передавать заказы буду Если что - обращайтесь

Ты то можешь ждать 20го)))) Но не факт, что привезут)))) Там реально твориться ужас....
Я жду на 19 число, и пойду за ней сама уже, не привезут мне они ее.
25 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:22 Ответ для Аlёna
Цитата:
Ну тогда я счастливица, так как на мою посылку выпал жребий о она попала в машину))).

Очень надеюсь, что он вам правду сказал)
26 Аlёna
16 декабря 2016 в 20:23 Ответ для Silmaril
Мне остается только ждать, в Симферополь я за ней не поеду, это уже будет слишком, как на доставку на дом.
27 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:23 Ответ для she_olga
Цитата:
просто завален именно Керуской ( Киаби).

Нет, керуски вообще нету. В основном Ламода, КупиВип, Бабаду) Вот этого горы стоят со вторника.
Киаби мизер, его среди верхних и не видно даже.
28 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:25 Ответ для Аlёna
Цитата:
Мне остается только ждать, в Симферополь я за ней не поеду, это уже будет слишком, как на доставку на дом.

Сегодня девочка из Севастополя приехала за 5ю посылками из Бабаду, они приехали на склад 3 недели назад. До Севаста их никак не довезут( Приехала с маленьким ребенком на руках(
29 Аlёna
16 декабря 2016 в 20:31 Ответ для Silmaril
На склад моя приехала 1 декабря и надеюсь до такого не дойдет. Они с этой девочки не пытались содрать деньги за окончания срока бесплатного хранения? Как раз срок через три недели кончается, судя по заявленной на сайте информации.
30 Silmaril (автор)
16 декабря 2016 в 20:39 Ответ для Аlёna
Цитата:
На склад моя приехала 1 декабря и надеюсь до такого не дойдет. Они с этой девочки не пытались содрать деньги за окончания срока бесплатного хранения? Как раз срок через три недели кончается, судя по заявленной на сайте информации.

Они изменили дату приезда посылки, так как им программа писала брать плату за хранение, но они изменили дату поступления и в итогу, посылка у них не 3 недели, а меньше))))Вуаля) Одолжение сделали))
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт