KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

ТелаЧьи нежноСти

Посоветйте - проблема с покупательницей.

Продала вот такие часы в контакте у себя в группе за 600 руб 19 ноябре девушке в подарок для её матери. До этого они у меня минимум месяц дома без предохранителя работали, как и остальные 11 часов, чтобы не вылез брак.. Проблем не было. Они остались довольны. Пару дней назад девушка приходила покупать маску для лица и ничего мне не сказала. Вчера я выставила такие же часы - вторую партию только что полученных с Китая и её мать мне пишет и под объявлением, а не в личке, что моя дочь купила у вас часы. У них отвалилась кнопка и они не работают. Поменяли батарейку и всё-равно не работают. И вопрос "они что китайские?" Странно за 600 руб, имхо, рассчитывать на Японию или Швейцарию. Что мне теперь делать?

09 января 2017 в 11:54
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 bosporkerch
09 января 2017 в 11:58
За это время они могли уже 100 раз их сломать. Не обращайте внимания
2 bosporkerch
09 января 2017 в 12:03
Чтобы таких проблем не было. Пишите сразу что грарантия 1-7 дней. Потом претензии не принимаются
  • Благодарочка 2
3 Саночка Шопкина
09 января 2017 в 12:11
Напишите, что Вы ее не знаете
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
4 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 12:17 Ответ для Саночка Шопкина
Цитата:
Напишите, что Вы ее не знаете
как это не знаю? у неё на фото та девушка, что ко мне приходила
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
5 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 12:20 Ответ для bosporkerch
Цитата:
За это время они могли уже 100 раз их сломать. Не обращайте внимания
Я хотела уже, как компенсацию, другие подарить. Я верю, что они могли сломаться. Всё-таки дешевый китайский ширпотреб, но ломаются и техника Филипс, Тефаль..Поэтому на них и дают гарантию, но и цены у них дороже.
6 bosporkerch
09 января 2017 в 12:28
Скажите что претензии принимаются в семи-дневный срок после покупки.
  • Благодарочка 2
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
7 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 12:35 Ответ для bosporkerch
Цитата:
Скажите что претензии принимаются в семи-дневный срок после покупки.
всё понимаю.. Но всё-равно на душе скребет.. Хочется, чтобы все были довольны. Я недавно начала продавать и то больше, как хобби
8 bosporkerch
09 января 2017 в 12:37 Ответ для ТелаЧьи нежноСти
Скажите что скидку небольшую сделаете в следующий раз.
  • Благодарочка 1
Пургену мне
9 Пургену мне
09 января 2017 в 12:46
обычно часы останавливаются резко..когда человеку помереть пора.Напишите ей что бы выкинула и забыла
Сиренькая
10 Сиренькая
09 января 2017 в 12:46  
Автор, я такая же, как и Вы-суперсовестливая. Переживаю так, будто не Китай-производитель, а я Но советуют верно! Я предлагаю скидку на след.покупку. Но и сроке давности обязательно напишите! А то будете благотворительностью без конца заниматься)
11 sveta832006
09 января 2017 в 13:54
удалите комментарий и всех делов.
12 Никита я
09 января 2017 в 14:14  
За 600 рублей!! Ремешок хороший дороже стоит, на что люди надеются??? Батарейку меняла 400 отдала, и то не самую надежную поставили.
Папина дочка
13 Папина дочка
09 января 2017 в 14:20
Автор, вы не обговорили условия возврата и гарантию. Значит, это ваш косяк. Ради сохранения репутации поменяйте часы и зафиксируйте убыток. На будущее: делайте наценку больше, если ширпотребом торгуете. Или берите часы подороже, но понадежнее. И обязательно предупреждайте, что это Китай!
АгатаХристя
14 АгатаХристя
09 января 2017 в 14:24 Ответ для ТелаЧьи нежноСти
Цитата:
как это не знаю? у неё на фото та девушка, что ко мне приходила
а у меня на фото Синди Кроуфорд в молодости. Где мои миллионы)))
ОйЙой
15 ОйЙой
09 января 2017 в 16:11   Ответ для Пургену мне
Цитата:
обычно часы останавливаются резко..когда человеку помереть пора.Напишите ей что бы выкинула и забыла
Вы сама доброта.
Пургену мне
16 Пургену мне
09 января 2017 в 16:19 Ответ для ОйЙой
Цитата:
Вы сама доброта.
зато донесет до самого сердца!
17 Львеночка
09 января 2017 в 16:27
Две недели -срок возврата товара по закону, работаю в продажах очень много лет, не стоит относится к ее словам буквально, почему человек решил отозваться плохо, великое множество, не понравились они маме, плохое настроение и прочее, напишите ответ как на официальных сайтах - спасибо за отзыв, у вас была возможность сообщить о дефекте в течение 2 недель, и т.д., надо отреагировать корректно, покупка в интернете -это всегда риск, покупка дешевой продукции -это тоже риск, а когда честно говоришь,что производство Китай, народ еще возмущается, как будто есть что-то некитайское за такую цену. Автор, успеха в продажах и больше вам покупателей, хотя чем их будет больше, тем количество негативных ситуация тоже будет расти, поищите, как учат теоретики продаж вести себя в подобных ситуациях, продавец должен быть и психологом в какой-то степени.
  • Благодарочка 4
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
18 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:34 Ответ для bosporkerch
Цитата:
Скажите что скидку небольшую сделаете в следующий раз.
Я тут придумала вариант.. Пусть может её дочка что-нибудь выберет на такую сумму, а я закажу ей за свои деньги, а она потом оплатит.Всё-равно экономия..Те же тени, что там по 130-160, у нас по 400-450 продают или сумочку молодежную маленькую
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
19 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:34 Ответ для Пургену мне
Цитата:
обычно часы останавливаются резко..когда человеку помереть пора.Напишите ей что бы выкинула и забыла
Вы приколистка)))
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
20 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:39 Ответ для Сиренькая
Цитата:
Автор, я такая же, как и Вы-суперсовестливая. Переживаю так, будто не Китай-производитель, а я Но советуют верно! Я предлагаю скидку на след.покупку. Но и сроке давности обязательно напишите! А то будете благотворительностью без конца заниматься)
Да я тоже такая отвественная.. Сейчас написала нескольким с вопросам по часам..Есть ли проблемы.. Все довольны.. Другая девочка купила одновременно точно такие часы только цвет золото и у неё работают. А брак везде есть, даже у супербрендов. Если зайти на яндекс-маркет, то всегда есть единицы и двойки с комментарием, чайник Филипс на 2 день сломался, например. У меня самой новый ноутбук леново сдох через месяц. Потом 3 месяца по гарантии ремонтировали.
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
21 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:39 Ответ для sveta832006
Цитата:
удалите комментарий и всех делов.
Я так не могу
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
22 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:44 Ответ для Никита я
Цитата:
За 600 рублей!! Ремешок хороший дороже стоит, на что люди надеются??? Батарейку меняла 400 отдала, и то не самую надежную поставили.
У нас такие часы раньше за 1450 руб продавали.Сейчас конкуренты сбили до 650 руб.. А я за 600 продавала.. Сейчас думала даже новую партию за 500-550 продавать. Брать количеством, а не ценой. Но с такой ситуацией и с таким ненадежным товаром лучше цену до минимума не опускать.. Самое плохое, что по часам и спор открыть сложно, только если откровенный неликвид и сразу сломались.. А ведь могут прислать и отстающие или ещё что-то
23 grosovav
09 января 2017 в 19:44
Как покупатель ,скажу свое мнение.Прошло полтора месяца ,срок достаточно большой для такой покупки и цены. Думаю ,что как продавец ,Вы ничего не обязаны уже покупателю.
  • Благодарочка 1
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
24 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:52 Ответ для Папина дочка
Цитата:
Автор, вы не обговорили условия возврата и гарантию. Значит, это ваш косяк. Ради сохранения репутации поменяйте часы и зафиксируйте убыток. На будущее: делайте наценку больше, если ширпотребом торгуете. Или берите часы подороже, но понадежнее. И обязательно предупреждайте, что это Китай!
Ну это смешно. Все изготавливают в Китае. Весы Тефаль в Китае, фотик Кэнон в Китае, айфон в Китае... Кто будет покупать у нас китайские часы, но понадежнее, которые в закупке стоят 2000 руб? Только если под заказ. Если делать наценку больше, то не возьмут.. У меня и так самые низкие цены в районе и сплошной демпинг. И то особо очередь не выстраивается.. . Низкая платежеспособность населения.
Ради сохранения репутации я даже на подарок покупателям туши не даю, которые купила, а они плохого качества. И зафиксировала убыток.
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
25 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 19:54 Ответ для Львеночка
Цитата:
Две недели -срок возврата товара по закону, работаю в продажах очень много лет, не стоит относится к ее словам буквально, почему человек решил отозваться плохо, великое множество, не понравились они маме, плохое настроение и прочее, напишите ответ как на официальных сайтах - спасибо за отзыв, у вас была возможность сообщить о дефекте в течение 2 недель, и т.д., надо отреагировать корректно, покупка в интернете -это всегда риск, покупка дешевой продукции -это тоже риск, а когда честно говоришь,что производство Китай, народ еще возмущается, как будто есть что-то некитайское за такую цену. Автор, успеха в продажах и больше вам покупателей, хотя чем их будет больше, тем количество негативных ситуация тоже будет расти, поищите, как учат теоретики продаж вести себя в подобных ситуациях, продавец должен быть и психологом в какой-то степени.
Понимаете девушка была в восторге от часов, так как они очень понравились маме.. Ещё она купила у меня сразу ЛЕД-лампу малютку.. И я попросила у меня в группе оставить положительный отзыв. И она очень часики нахвалила.
Папина дочка
26 Папина дочка
09 января 2017 в 19:59 Ответ для ТелаЧьи нежноСти
Цитата:
Ну это смешно. Все изготавливают в Китае. Весы Тефаль в Китае, фотик Кэнон в Китае, айфон в Китае... Кто будет покупать у нас китайские часы, но понадежнее, которые в закупке стоят 2000 руб? Только если под заказ. Если делать наценку больше, то не возьмут.. У меня и так самые низкие цены в районе и сплошной демпинг. И то особо очередь не выстраивается.. . Низкая платежеспособность населения. Ради сохранения репутации я даже на подарок покупателям туши не даю, которые купила, а они плохого качества. И зафиксировала убыток.

Тогда ищите другой товар. Демпинг вас скоро погубит...
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
27 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 20:26 Ответ для grosovav
Цитата:
Как покупатель ,скажу свое мнение.Прошло полтора месяца ,срок достаточно большой для такой покупки и цены. Думаю ,что как продавец ,Вы ничего не обязаны уже покупателю.
вот это поворот... Я её мать знаю... Она торгует в моем доме в маленьком магазинчике. Очень приятная женщина, всегда доброжелательная с покупателями. Я ещё отметила, что у неё на руке часы, как у меня..Но таких и подобных много у нас в городе. Всякий раз любовалась и думала, что насколько модель в розовом золоте красивее, чем в золотом. Я их ещё не так давно видела у неё на руке, так как почти каждый день в этом магазине скупляюсь после работы
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
28 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 20:26
Посмотрела фото в контакте не девушки, а её матери
ТелаЧьи нежноСти
(автор)
29 ТелаЧьи нежноСти
(автор)
09 января 2017 в 20:31
Отдам я ей часы такие же, только золото
Вопрос закрыт