KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

ТК "ПЭК"

Добрый вечер! Подскажите, кто-нибудь оформлял претензию в этой ТК? При заказе мебели интернет-магазин ввёл все параметры и озвучил сумму доставки разными ТК. Мы остановились на ТК ПЭК, но по факту, оказалась сумма за доставку в 3 раза больше! Интернет-магазин уверяет, что ошибка ТК, они не правильно насчитали объём! Вес указан правильно. Позвонив на горячую линию, ТК предложили оформить претензию и перемерить объём при получении груза! Может кто-то сталкивался с такой проблемой? На что обратить внимание и как доказать?
21 февраля 2017 в 22:28
  • Ответов: 7
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
1 Львеночка
21 февраля 2017 в 22:43
Претензию не оформляли, но услугами ПЭК пользуемся регулярно, на моей практике в сравнении с ценами других ТК по стоимости и срокам доставки ПЭК выигрывала, если есть возможность пересчитать, воспользуйтесь, вдруг сыграл человеческий фактор -оператор, например, не те данные ввел. Удачи!
2 mie
21 февраля 2017 в 22:46  
Мне доставили поврежденный груз,составили акт ,указали и признали свою вину,но компенсацию так и не удалось получить. То нужно было ждать,когда откроется отделение в Симферополе,потом куча отговорок и долгая переписка. Короче, с ними или через суд или никак. У меня не было ни желания,ни времени.
(автор)
3 Ksenya81
(автор)
22 февраля 2017 в 07:14  
Спасибо всем))
4 Yana_Kroxa
22 февраля 2017 в 08:52 Ответ для Ksenya81
Цитата:
Спасибо всем))
Была такая же ситуация , большая сумма доставки , на складе все перемерили и сделали перерасчет.
5 verlinda
22 февраля 2017 в 08:54
у меня была путанница мне приехал груз девочки из Питера
Питерской -приехал груз девочки из Пензы
мой нашелся в Барнауле
возврат безумно долгий!!!! у них жуткая бюрократия. ни одно отделение ничего не решает все претензии направляются в главный офис в Москву и рассматриваются неделями.
автор, Вам надо соглашаться на вариант перемерять\пересчитать по прибытию
6 Kotik_Nadya
23 февраля 2017 в 21:05  
Я все посылки перевешиваю
Всегда от 300 до 1500 разница )
(автор)
7 Ksenya81
(автор)
23 февраля 2017 в 22:29  
Спасибо всем, за Советы)
Тема закрыта