вопрос по Крым почте, наложка.

девочки,кто наложкой отправлял,подскажите.
отправили товар, указали стоимость наложки и оплатили 43руб, муж понял,что это за пересылку и наложку,что покупатель просто должен оплатить указанную сумму и все..
Сегодня покупатель отписался,поблагодарил и сказал,что за услуги Крым почты взяли 90руб.....
ничего не понимаю...зачем тогда мы платили...?
это так надо? платит отправитель, а потом получатель?
или моего покупателя развели?

и как я теперь денежку на почте получу? принесут уведомление?
у меня на руках квитанция и что то я там не нахожу слова наложенный платеж....
написана от руки,"посылка с оголошенной ценностью, за массу 30,68р,
за ценность 11,80.
итого 42,48р